단어 이력서
CRM
뜻
고객 정보를 바탕으로 고객을 이해하고 알맞은 제품이나 서비스를 제공하는 고객 관계 관리 기법.
기본정보
- 풀어쓴 말
- Customer Relationship Management
- 다른 표기
- 고객 관계 관리
- 최초 확인일
- 2007년 11월
- 유행 시기
- 정보 없음
최초 확인일은 우리가 확인한 가장 오래된 근거의 날짜예요. 말이 생긴 때와는 다를 수 있어요.
01변천 이력
- 2007년2007년 자료가 ‘CRM’의 표기와 사용 맥락을 소개했다.[1]
02유래
Customer Relationship Management의 머리글자를 모았다. 2007년 자료의 고객관리 용례와 2008년 자료의 원형·풀이를 함께 확인했다. 확인한 자료보다 앞선 최초 사용과 창작자는 확인하지 못했다.
어원 정확도높음
2007년 자료는 고객관리 용례를, 2008년 자료는 영문 원형과 자세한 뜻을 확인하는 근거이다. 2008년 설명을 2007년 자료의 직접 풀이로 표시하지 않았다.
03예문
- 자체 작성 예시
회사는 CRM으로 고객의 문의 기록을 살펴봤다.
04출처
- 알고 싶다! 생산성 혁신 비결 — 나라경제 2007년 11월호 (KDI 경제교육·정보센터)발행 2007년 11월확인 2026년 11월 14일
- 한국기업의 CRM 성공전략 (KDI 경제교육·정보센터)확인 2026년 11월 14일